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Kontakt & Hilfe

Vwin Casino Kontakt: in Minuten bei einem Menschen

Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, an sieben Tagen die Woche, in deutscher Sprache und mit kurzen Antwortzeiten.

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Bewertet von 23.008 verifizierten Spielern 4,5 / 5 · 23.008
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Wenn es schnell gehen muss: Chat, Mail oder Telefon

Vollständige Auswahl

Chat mit einem Menschen

Der Live-Chat eignet sich für dringende Fälle wie eine hängende Auszahlung oder eine Sperre; in der Regel meldet sich nach vier Minuten ein Berater.

Chat starten

Wie schicke ich Belege?

Für Belege, Screenshots und längere Schilderungen ist E-Mail die richtige Wahl; schreiben Sie an [email protected], üblicherweise kommt die Antwort nach vier Stunden.

E-Mail schreiben

Ein Mensch am Telefon

Am Telefon lösen sich Fragen zu Einzahlungen und Limits am schnellsten; unter +49 30 7698 1244 (CET) sind Sie meist nach fünf Minuten durch.

Jetzt anrufen
Sie sind in Deutschland

Deutsche Sprache, deutsche Nummer, klare Regeln

Die häufigste Sorge, ob man sich auf Deutsch verständigen kann, ist damit erledigt.

Angabe
Wert
Telefon
+49 30 7698 1244
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Türkisch, Polnisch
Aufsichtsbehörde
Kahnawake Gaming Commission, KGC-3837
Spielerschutz
BZgA, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler
E-Mail
Vwin Casino: Ihr Weg nach oben
1

Welche Angaben braucht das Team?

Sammeln Sie Chatverlauf, Transaktionsnummer und eine kurze Schilderung und senden Sie alles an [email protected]. Je genauer die Angaben, desto schneller findet das Team den Fall wieder.

2

Sie warten auf die Rückmeldung

Innerhalb von vier Stunden meldet sich das Team per E-Mail mit einer Einschätzung zurück. Bleibt eine Rückfrage offen, antworten Sie direkt auf diese Nachricht, damit der Fall zusammenbleibt.

3

Wer entscheidet am Ende?

Bleibt der Fall nach der Prüfung strittig, wenden Sie sich an die Kahnawake Gaming Commission, die Lizenzgeberin mit der Nummer KGC-3837. Ihre Beschwerde bei uns bleibt dabei bestehen.

Sie haben eine Frage

Kürzere Bearbeitung durch die richtige Adresse

Nach dieser Tabelle landet Ihre Anfrage sofort bei der zuständigen Stelle statt in der Warteschleife.

Abteilung
E-Mail
Allgemeiner Support
Dokumente und Verifizierung
Ein- und Auszahlungen
Beschwerden und Reklamationen
Daten und Datenschutz
Geschäftliches und Partner
Anbieter

Hinter dem Spieltisch steht eine Firma, kein Postfach

Diese Angaben zeigen, wer für Ihr Konto geradesteht und wohin schriftliche Anliegen gehen.

Angabe
Wert
Firmenname
Vwin Casino Inc.
Handelsnummer
277145
Firmensitz
Old Malone Highway, Kahnawake
Aufsicht
Kahnawake Gaming Commission
Lizenznummer
KGC-3837
E-Mail
Jetzt fragen

Schreiben Sie jetzt, wir sind wach

Event öffnen
Wann Sie wen erreichen

Wie lange Sie höchstens warten

Danach wissen Sie, welcher Kanal sich jetzt lohnt und wie lange Sie rechnen müssen.

Kanal
Zeit
Chat-Bereitschaft
Rund um die Uhr verfügbar
Chat-Erstantwort
vier Minuten
E-Mail-Adresse
E-Mail-Antwort
vier Stunden
Telefonnummer
+49 30 7698 1244
Telefon-Wartezeit
fünf Minuten
Zeitzone
CET
Antwort ohne Warteschleife

Erst fragen, dann beruhigt weiterspielen

Zertifiziert fair Lizenzierter Betreiber Auszahlung in Minuten
01Was passiert mit meinen Daten, wenn ich sie löschen lasse?+
Sobald Sie eine Auskunft oder Löschung an [email protected] schreiben, prüft das Team Ihre Anfrage und antwortet in der Regel innerhalb von vier Stunden per E-Mail. Kopien Ihrer Daten erhalten Sie als Datei, eine Löschung erfolgt nach Abschluss der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Ihr Passwort wird dabei nie abgefragt.
02Warum wird mein Anliegen nicht auf Deutsch beantwortet?+
Damit Sie Ihr Anliegen in Ihrer Sprache schildern können, ist der Support in vier Sprachen besetzt: Deutsch, Englisch, Türkisch und Polnisch. Im Chat wechselt das Team direkt, bei E-Mails antwortet es in der Sprache Ihrer Nachricht. Deutsch bleibt rund um die Uhr die schnellste Wahl.
03Was ist, wenn ich mein Konto nie wieder öffnen will?+
Wenn Sie Ihr Konto dauerhaft schließen möchten, genügt eine kurze Nachricht von Ihrer hinterlegten E-Mail-Adresse an [email protected]. Offene Guthaben werden vorher ausgezahlt, danach ist der Zugang gesperrt. Für eine Pause zwischendurch reicht die Selbstsperre im Konto.
04Wo ist die Behörde hinter Vwin Casino eigentlich ansässig?+
Hinter dem Betrieb steht die Kahnawake Gaming Commission mit der Lizenz KGC-3837, ausgegeben an Vwin Casino Inc. Die Behörde arbeitet vom kanadischen Kahnawake aus und ist für Spieler aus Deutschland die zuständige Aufsicht. Prüfen lässt sich das über Ihre Lizenzangaben im Seitenfuß.
05Was passiert nach dem Hochladen meiner Ausweiskopie?+
Sobald Ihre drei Unterlagen vorliegen, prüft das Team Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis in etwa dreizehn Stunden. Danach sind Ein- und Auszahlungen ohne Unterbrechung möglich. Fehlt ein Dokument, meldet sich das Team per E-Mail mit dem genauen Hinweis.
06Was ist, wenn mir die Auskunft nicht weiterhilft?+
Wenn eine Antwort Sie nicht überzeugt, schildern Sie den Fall schriftlich an [email protected] und nennen Sie Ihr Anliegen samt Datum. Bleibt die Rückmeldung unbefriedigend, wenden Sie sich an die Kahnawake Gaming Commission als Aufsicht. Eine unabhängige Stelle für Streitfälle in Deutschland ist nicht hinterlegt.
Fünf Angaben, eine Antwort
1

Ihre E-Mail-Adresse aus der Registrierung

2

Kundennummer oder Spielername

3

Datum und Uhrzeit des Vorfalls

4

Art des Anliegens: Einzahlung, Auszahlung, Konto

5

Screenshot oder Belegnummer der Transaktion